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Estas condiciones generales se refieren a la compra de productos, realizada de forma remota a través de una red telemática a través del sitio Decora. Se propiedad de Karma Srl con sede en Via S. Brun, 8 - 84131 Salerno (Italia), tel. +39 089 33 71 10.
Las operaciones de compra se regirán por el código de consumidor Dlgs n. 206/2005, mientras que la protección de la confidencialidad estará sujeta a la disciplina del Dlgs 196/03.

Los métodos de venta actualmente proporcionados para la compra de productos en el sitio Decora. Se son los siguientes:

Envío en: Austria, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Letonia, Rep. De S. Marino, Rumania, Suecia, Eslovenia, Suiza, Reino Unido .

Condiciones de facturación:
Para las empresas que necesitan una factura, es necesario estar en posesión del IVA y completar todos los campos requeridos.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS DE VENTA
Las condiciones establecidas en la introducción son una parte integral y esencial de este contrato.
Todos los contratos se celebrarán directamente mediante el acceso del cliente consumidor al sitio web correspondiente a la dirección Decora. Sedonde, de hecho, el cliente podrá concluir el contrato para la compra del producto deseado siguiendo cuidadosamente las instrucciones y procedimientos previstos.
Estas condiciones generales de venta deben ser examinadas "en línea" por el cliente, antes de completar el procedimiento de compra. Por lo tanto, el reenvío de la confirmación del pedido implica el pleno conocimiento del mismo y su total aceptación.

De conformidad con el Artículo 66 bis del Decreto Legislativo 206/2005, la jurisdicción será la de residencia o domicilio del consumidor si se encuentra en territorio italiano.

PRECIOS DE VENTA Y MÉTODOS DE COMPRA
Los precios de venta indicados en el sitio. Decora.iSiempre se expresan en € uro e incluyen el IVA.
Para empresas de la UE y sujetos no pertenecientes a la UE, el precio indicado se considerará neto.
Todos los precios no incluyen los costos de envío ni ningún costo adicional.
El costo total del envío se dará a conocer al cliente antes de confirmar la compra.
El contrato de compra se perfecciona mediante la compilación exacta y el consentimiento para la compra manifestado a través de la adhesión "en línea".
El cliente puede pagar los bienes solicitados utilizando los métodos de pago indicados "en línea" en el momento de la compra.

Se requiere un monto mínimo de compra de € 19,90, incluido el IVA, sin incluir los costos de envío.

ENTREGA
La empresa Karma srl ​​es propietaria del sitio. Decora. Se , entregará a los clientes, en la dirección indicada por el cliente, los productos seleccionados y pedidos, de la manera provista por el artículo anterior, por mensajeros.

Karma srl ​​siempre asume el riesgo de daños y pérdida de los bienes durante el envío y el transporte, y se transfiere al consumidor solo cuando este último, o un tercero designado por él y diferente del transportista, entra materialmente en posesión de los bienes.
La única excepción, establecida por el art. 63 del Decreto Legislativo 206/2005, es el caso en el que el transportista fue elegido por el consumidor fuera de los propuestos por Karma srl: en esta hipótesis, el riesgo ya se transfiere al consumidor al momento de la entrega de los bienes al transportista. .

RESPONSABILIDAD
La empresa Karma srl ​​no asume responsabilidad por los servicios atribuibles a causas de fuerza mayor como accidentes, explosiones, incendios, huelgas y / o cierres, terremotos, inundaciones y otros eventos similares que impidieron, en su totalidad o en parte, llevar a cabo a tiempo aceptó el contrato.

Karma srl ​​no es responsable del uso fraudulento o ilegal que puedan hacer terceros de tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, previo pago de los productos comprados. La empresa Karma srl, de hecho, en ningún momento durante el procedimiento de compra puede saber el número de tarjeta de crédito del comprador que, a través de una conexión segura, se envía directamente al gerente del servicio bancario.

OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
Está estrictamente prohibido que el comprador ingrese datos falsos, y / o inventados, y / o inventados, en el procedimiento de registro necesario para activar el procedimiento para la ejecución de este contrato y las comunicaciones adicionales relacionadas.
El Cliente indemniza a Karma srl ​​de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores relacionados con los datos proporcionados por el Cliente, ya que el Cliente es el único responsable de la inserción correcta.

DERECHO DE RETIRADA
El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento, devolviendo los bienes recibidos y obteniendo un reembolso del precio pagado.
Verifique las condiciones para el derecho de desistimiento

GARANTÍA LEGAL
Además de la garantía de Karma srl, como se indica en el embalaje de cada producto, existe una garantía legal de conformidad igual a 6 meses desde la entrega del producto, según lo exige el Código del Consumidor en los artículos. 128-135.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Se informa al consumidor que reside en Europa que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de disputas.
Esta herramienta puede ser utilizada por el Consumidor europeo para resolver de manera no judicial cualquier disputa relacionada con contratos para la venta de bienes y servicios estipulados en la red y / o derivados de la misma.
En consecuencia, si usted es un Consumidor establecido en Europa, puede usar esta plataforma para resolver cualquier disputa que surja del contrato en línea celebrado en este sitio.
La plataforma ODR europea está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Los métodos de pago actualmente proporcionados para la compra de productos en el sitio Decora. Se son los siguientes:

TARJETA DE CRÉDITO - PAYPAL - TRANSFERENCIA BANCARIA AVANZADA

Tarjeta de credito

Aceptamos las tarjetas de crédito más comunes, incluidas las tarjetas prepagas y recargables, emitidas por bancos en Italia: AMERICAN EXPRESS, VISA, MASTERCARD.
Todos los pedidos realizados, antes de ser procesados, se someten a controles de autenticidad directamente por parte de los institutos emisores de tarjetas de crédito para proteger al cliente.

Con esta forma de pago, el pedido se generará y confirmará por correo electrónico.
Se asignará un "número de pedido", que se puede utilizar en cualquier comunicación posterior con Decora. Se

Si no hay problemas, el pedido se entregará dentro de los siguientes 8 días hábiles, y el envío de los bienes se lo confiará al servicio de mensajería de la manera prescrita.
En caso de que el pedido no pueda ser confirmado y / o aceptado, Karma srl ​​notificará de inmediato a su correo electrónico y / o teléfono

PAGA PAL

Es posible pagar rápidamente, sin tener que escribir la información de su tarjeta de crédito cada vez. Con el uso de PayPal, la información bancaria nunca se compartirá.

Usar PayPal como herramienta de pago en línea es seguro y gratuito.

Transferencia bancaria

Al elegir este método de pago al realizar el pedido en línea, será posible realizar el crédito mediante una TRANSFERENCIA BANCARIA anticipada.
La acreditación solo se puede realizar después de recibir el correo electrónico que contiene los datos bancarios de Karma srl. El motivo de la transferencia debe incluir el número de pedido que se comunicará por correo electrónico.

UBI BANCA
AGENCIA RAMA SALERNO 1
VIA S. MARGHERITA, 34
84129 SALERNO (SA)

IBAN: IT 57 E 03111 15295 000000076242
BENEFICIARIO: KARMA SRL

ATENCIÓN: la transferencia bancaria se considerará válida si se realiza exclusivamente con moneda dentro de los siguientes 7 días hábiles desde la recepción de la confirmación del pedido.

Decora. Se se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no recepción de la transferencia.
En el caso de que el importe de la transferencia no coincida con el importe del pedido, Decora. Se se comunicará con usted para acordar cómo proceder con el pedido. Se recomienda a los clientes que conserven una copia del recibo de la transferencia bancaria como comprobante de pago.

Envíos a Italia, la República de San Marino y la Ciudad del Vaticano:

  • Para pedidos de bienes (sin descuentos) hasta € 99,99, los costos de envío son € 9,50
  • Para pedidos de bienes (sin descuentos) superiores a € 100,00, envío gratis

Para todos los demás países, los costos de envío varían según el destino y deben ser pagados por el Cliente según se destacó adecuadamente durante la fase de emisión del Pedido. CALCULAR LOS COSTES DE ENTREGA

* Para los países no pertenecientes a la UE, los gastos de aduana y / o importación deben pagarse por separado al servicio de mensajería. Estos costos no se calculan en el total del Pedido, pero se cobrarán cuando el paquete llegue al país de destino, por lo tanto, los costos adicionales relacionados con el despacho de aduanas son responsabilidad exclusiva del Cliente.

El costo no varía según el peso y el volumen de los productos.

Los productos se envían al cliente con un embalaje adecuado para su envío.

Se espera el cumplimiento del pedido en 24/48 h desde la verificación del pago.
Si el pago se realiza por transferencia bancaria por adelantado, el pedido se gestiona solo después de la confirmación de la recepción de la transferencia a través de nuestro banco.

CONSULTAS DE ENVÍO
Una vez que se haya procesado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder monitorear la entrega directamente en el sitio web del servicio de mensajería.

RECIBO DE BIENES
Una vez entregado el pedido, lo invitamos a verificar:

  • que el número de paquetes indicado en la carta del transportista corresponde al entregado;
  • que el paquete está intacto y no está dañado; cualquier daño se debe informar inmediatamente al servicio de mensajería que realiza la entrega y se debe informar por correo electrónico a info@decora.it.

Todos los productos vendidos gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor que cubre cualquier falta de conformidad de los artículos comprados, existente en el momento de la entrega y que ocurre dentro de los 2 años posteriores a la entrega.

Cualquier defecto o daño causado por eventos accidentales o por la responsabilidad del Cliente por el uso de los productos que no cumplan con el uso previsto o el efecto del desgaste normal están excluidos de los defectos de conformidad y, por lo tanto, de la garantía legal.

Para beneficiarse de esta garantía, el Cliente debe informar la falta de conformidad dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento, bajo pena de pérdida con la comunicación dirigida a la sede de Karma srl, indicando con precisión los defectos y defectos encontrados.
El Cliente puede solicitar, a su elección, que el vendedor repare o reemplace los bienes, sin cargo en ambos casos, a menos que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro. El cliente puede solicitar, a su elección, una reducción razonable en el precio o la terminación del contrato cuando: la reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente costosos; el vendedor no reparó ni reemplazó los bienes dentro del plazo apropiado como lo requiere el párrafo 5 del art. 130 Código del consumidor; El reemplazo o la reparación realizada anteriormente ha causado un inconveniente significativo al consumidor.

El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento, según la legislación del Decreto Legislativo 206/2005, devolviendo los bienes recibidos y obteniendo un reembolso del precio pagado. El consumidor que, por cualquier motivo, no está satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a rescindir el contrato estipulado, sin penalización y sin especificar el motivo., dentro de 14 desde el día de la entrega del bien adquirido (artículo 57 del Decreto Legislativo 206/2005)

Los costos de transporte, incurridos por el regreso a Karma srl, son totalmente a cargo del consumidor. * Para los países no pertenecientes a la UE, los gastos de aduana y / o importación deben pagarse por separado al servicio de mensajería. Estos costos no se calculan en el total del Pedido, pero se cobrarán cuando el paquete llegue al país de destino, por lo tanto, los costos adicionales relacionados con el despacho de aduanas son responsabilidad exclusiva del Cliente.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA RETIRADA / REEMBOLSO

1. Avance por correo electrónico a info@decora.it o por teléfono llamando al +39 089 33 71 10 o pec @ administracióndecora.telecompec.it, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía, La voluntad de ejercer el derecho de desistimiento. Para este propósito, el formulario en línea (art. 54 Decreto Legislativo 206/2005).

2. Espere una respuesta de Karma srl ​​y, utilizando un servicio de mensajería de su elección, envíe el producto cuidadosamente embalado en el embalaje original completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que originalmente contenía dentro de los 14 días a partir del día en que ha comunicado la intención de retirarse.

3. Asegure el envío contra robo y daños de transporte y pague los costos relacionados. Si el producto devuelto no ha sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida ocurrida durante el transporte, Karma srl ​​se reserva el derecho de cobrar por cualquier daño sufrido al retenerlos de las sumas que se reembolsarán.

4. Envíe el producto a:
Karma srl
Via Stefano Brun, 8
84131 Salerno
Italia

Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones de recepción o provisto con el empaque original y con los manuales y / o folletos de instrucciones que son parte del empaque y empaque original.

5. Karma srl ​​con referencia al art. 56 El Decreto Legislativo 206/2005 procederá con el reembolso dentro de los 14 días a partir del día en que se comunicó la intención de rescindir el contrato. El reembolso podría retenerse más de 14 días solo hasta que el consumidor haya demostrado que ha devuelto los productos o hasta que Karma srl ​​los haya recibido, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que el consumidor haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún costo como consecuencia de este reembolso.

El derecho de desistimiento se excluye en los siguientes casos:

  • falta de embalaje original
  • ausencia de elementos integrales del producto
  • daño al producto por razones distintas al transporte
  • productos sellados abiertos por el consumidor

El cliente es el único responsable de la disminución del valor de los productos como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. (art 57 dlgs 206/2005)

El derecho de desistimiento queda excluido según lo definido en el art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005.

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