Droit de rétractation
Le client peut exercer le droit de rétractation, conformément à la législation du décret législatif 206/2005, en retournant les marchandises reçues et en obtenant le remboursement du prix payé. Le consommateur qui, pour une raison quelconque, n'est pas satisfait de l'achat effectué, a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison., dans les 14 À compter de la livraison des marchandises achetées (article 57 du décret législatif 206/2005). Les frais de retour à Karma srl ​​sont entièrement à la charge du consommateur. *Pour les pays hors UE, les frais de douane et/ou d'importation doivent être réglés séparément au transporteur. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande, mais seront facturés à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Par conséquent, les éventuels frais supplémentaires liés au dédouanement sont à la charge exclusive du client.
PROCÉDURE POUR EFFECTUER LE RETRAIT / REMBOURSEMENT
1. Avancez par e-mail a info@decora. Il ou par téléphone au +39 089 33 71 ou pec administration @decora.telecompec.it, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, la volonté d'exercer le droit de rétractation. À cet effet, le formulaire en ligne (Article 54 du décret législatif 206/2005). 2. Attendez la réponse de Karma srl ​​et organisez, par le biais du transporteur de votre choix, l'expédition du produit soigneusement emballé dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, les manuels d'instructions et tout le contenu original, dans les 14 jours suivant la communication de votre intention de rétractation. 3. Assurez l'envoi contre le vol et les dommages pendant le transport et couvrez les frais y afférents. Si le produit retourné n'est pas assuré à hauteur de la valeur indiquée sur la facture, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, Karma srl ​​se réserve le droit de facturer tout dommage subi en le retenant sur les sommes à rembourser. 4. Expédiez le produit à :
Karma srl
Via Stefano Brun, 8 84131 Salerne Italie
Les articles doivent être retournés dans les mêmes conditions de réception ou fourni avec l'emballage d'origine et les manuels et/ou notices d'instructions qui s'y trouvaient. 5. Conformément à l'article 56 du décret législatif 206/2005, Karma srl ​​remboursera le prix d'achat dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur a communiqué son intention de se rétracter du contrat. Le remboursement ne pourra être différé au-delà de 14 jours que jusqu'à ce que le consommateur ait démontré avoir retourné les biens ou jusqu'à leur réception par Karma srl, selon la première éventualité. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour le consommateur. Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :
- manque d'emballage d'origine
- absence d'éléments intégraux du produit
- dommage au produit pour des raisons autres que le transport
- produits scellés ouverts par le consommateur